Cada compañía telefónica quiere un jardín amurallado tan agradable como el de Apple

En su conferencia anual de desarrolladores, WWDC 2022, Apple nos dará una vista previa de lo que las próximas versiones de iOS, MacOS, Watchos y TVOS aportan su ecosistema envidiablemente confiable. Sin embargo, para otros, el mismo ecosistema a menudo se compara con un jardín amurallado, con plantas atractivas pero carnívoras que hacen una entrada agradable pero una salida ardua y frustrante. Pero sobre esas paredes, algunos se asoman con ojos envidiosos.

• atrajo y encerrado
• Cada empresa quiere un ecosistema
• Los productos de Apple no tienen múltiples identidades
• ¿Por qué es irresistible el ecosistema de Apple?

Contenido

• Atraído y encerrado

* Cada empresa quiere un ecosistema * Los productos de Apple no tienen múltiples identidades * ¿Por qué es irresistible el ecosistema de Apple?

¿Cómo ha construido Apple un ecosistema tan impresionantemente pegajoso y por qué otros quieren tan desesperadamente replicarlo?

atrajo y encerrado

Apple ha mantenido a las personas estrechamente atadas a su ecosistema de productos. Los que poseen un producto de Apple a menudo se sienten atraídos por comprar más. La armonía con la que los productos trabajan entre sí es (principalmente) lo que alimenta esta obsesión. Aunque los productos de Apple no son perfectos, la noción general es que son excelentes en lo que se supone que deben hacer, y esa percepción contribuye al éxito de Apple. Statista señala que Apple fue la mejor empresa de tecnología del mundo en términos de su valor de mercado en 2021.

Pero no es por los dispositivos solo que el ecosistema de Apple prospera. Los sistemas operativos de Apple y su conjunto de aplicaciones están destinadas a ser exclusivas de los dispositivos Apple, una estrategia que siempre ha mantenido, pero especialmente desde que Steve Jobs regresa a la empresa. Pero si bien esta exclusividad otorga derechos a los propietarios de manzanas que se jactan frente a otros, también los obliga a mantenerse confinados dentro de las paredes proverbiales de su glamoroso jardín.

La metodología de Apple siempre ha sido encerrarlo en el ecosistema. En la configuración de hoy, escapar del hardware es más fácil, pero la transición de una herramienta de software familiar a otra puede causar dolores de cabeza. Apple mantiene sus paredes de jardín altas, y al mantener una calidad de hardware superior y obligar a las personas a comprar suscripciones a sus servicios, escalar las paredes se convierte en una tarea hercúlea. Tampoco es siempre un bloqueo abiertamente obvio, es la forma en que muchas características solo funcionan, lo que es igualmente efectivo.

Por ejemplo, los dispositivos Apple se transmiten, que permite múltiples acciones entre dispositivos, y AirDrop le permite compartir rápidamente documentos y archivos entre dispositivos Apple, mientras que herramientas como Sidecar y Universal Control permiten el uso sin problemas de su Mac y su iPad. Incluso el iMessage de Apple bloquea a las personas mostrando mensajes enviados desde fuera del ecosistema de Apple en verde, mientras que los de los dispositivos Apple aparecen en azul. Ha llevado a que el sistema se llame discriminatorio hacia los usuarios que no son de Apple.

Además de controlar aplicaciones individuales, Apple controla rigurosamente cómo las instala. Apple se opone inherentemente a las aplicaciones laterales en iPhone y iPad citando preocupaciones de seguridad.

Cada empresa quiere un ecosistema

A pesar de su connotación negativa y crítica para encerrar a los usuarios, muchas marcas de tecnología de consumo competidor imaginan tener el mismo éxito que Apple, y continúan construyendo ecosistemas de manera similar restrictiva. El objetivo final es simple: cuantos más consumidores vinculados a sus productos, más productos y servicios vendan y, por supuesto, más dinero ganará.

Para tener éxito, estas compañías adoptan una estrategia similar para encerrar a los consumidores en un ecosistema, generalmente aplastar el ecosistema de Apple mediante la creación de productos para potencialmente todos los casos de uso. Marcas como Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus e incluso los competidores de Google Field en las mismas categorías que Apple, desde teléfonos, tabletas y computadoras portátiles, hasta wearables, productos de audio, televisores e incluso productos para el hogar inteligentes. Todos están diseñados para trabajar entre sí, mejorando la experiencia del consumidor y alentando las ventas.

Los teléfonos inteligentes de estas marcas también vienen con una tienda de aplicaciones patentada preinstalada, que no se puede deshabilitar o desinstalar, y cada teléfono viene con un conjunto único de aplicaciones de sistema patentadas, como reloj, cámara, administrador de archivos, galería, junto con servicios en la nube Para música, almacenamiento y más. Todos estos están diseñados no solo para proporcionar un mínimo de identidad, sino también en el caso de las tiendas de aplicaciones, las tiendas de música y los servicios en la nube, para que vuelvas en el futuro.

Los productos de Apple no tienen múltiples identidades

Pero a veces hay una falta de distinción entre todos estos productos, y es algo que Apple reside muy bien. Apple ha designado roles para sus productos, ya sea el iPhone, el iPad, Mac, Watch o TV, por lo que agrega un valor distintivo al ecosistema y no intenta anular el papel de otro. Un iPad no intenta ser un iPhone, ni invade demasiado lejos en el territorio de una MacBook. Un Apple Watch está diseñado para aumentar la utilidad de un iPhone en lugar de ser un sustituto.

En contraste, los competidores de Apple usan el enfoque opuesto. Tienen múltiples variaciones de productos similares que se aplican prácticamente a todas las divisiones o segmentos en términos de precio. La gran cantidad de opciones aumenta la probabilidad de que un consumidor compre los productos de una empresa, pero también les da fatiga de decisión. A pesar de más opciones, los consumidores aún lidian con una mala coordinación entre los productos.

A diferencia de Apple, que utiliza sistemas operativos y plataformas patentados, los principales electrónicos de consumo utilizan plataformas generalizadas como Android, Windows y el sistema operativo Wear para operar. Cada fabricante de relojes inteligentes de Android Telephone o Wear OS también crea una interfaz personalizada para diferenciarse de otros competidores y agregar características y funcionalidades únicas que solo benefician a otros dispositivos de la misma marca.

Cuando compra cualquier accesorio para teléfonos inteligentes, no hay un protocolo estándar y debe instalar una aplicación separada para administrar los controles. Pero para sellarlo, las marcas a menudo también se toman la libertad de limitar las características exclusivas a sus propios dispositivos. Por ejemplo, un Samsung Smartwatch no funciona de manera eficiente en un teléfono no Samsung; Los auriculares OnePlus ofrecen controles adicionales solo en las aplicaciones de configuración de un teléfono OnePlus; Las bandas de fitness Xiaomi solo se pueden usar para desbloquear sus propios teléfonos, tabletas y computadoras portátiles, y ninguna otra marca.

El único fabricante que ha establecido un ecosistema discreto (algo) como Apple es Huawei. En respuesta a las sanciones contra él, Huawei amplió rápidamente su propio sistema operativo alternativo, Harmonyos, a Android con Google Mobile Services. Además de los teléfonos inteligentes y las tabletas, Harmonyos también se ejecuta en dispositivos domésticos inteligentes, relojes inteligentes, televisores inteligentes e incluso autos.

¿Por qué es irresistible el ecosistema de Apple?

¿Por qué el ecosistema es tan deseable? Apple disfruta de una lealtad incuestionable que muy pocas marcas de tecnología pueden presumir. Si bien las características premium de compilación y de software exclusivas son en parte la razón, el analista Neil Cybart argumenta que Apple no es una compañía de hardware o una compañía de software, sino una empresa de diseño que vende herramientas que pueden mejorar la vida de las personas.

Diseña y vende selectivamente productos para crear experiencias que los consumidores pagan voluntariamente. Cybart destaca lo que llaman la gran teoría unificada de los productos de Apple, que habla sobre cómo los productos de Apple realizan funciones similares a pesar de sus diferencias, solo con una experiencia personalizada para la persona que usa el dispositivo. Los productos más nuevos de Apple pueden asumir trabajos previamente manejados por hermanos más poderosos.

Para ilustrar esto, piense en cómo el IMAC o Mac Studio está diseñado para servirle durante las tareas más exigentes en el hogar o la oficina, el MacBook puede repetir esas tareas con la conveniencia adicional de la movilidad.

En comparación con una combinación de un reloj Samsung Galaxy, Galaxy Tab y un teléfono inteligente Galaxy, las contrapartes de Apple tienen un enfoque mucho más consistente y lógico, mientras que la interfaz de software unida es lo que inspira a las personas a recompensar a Apple con lealtad. La experiencia general completa te une con una sinergia que impide que la mayoría de las personas, incluido yo mismo, vuelvan a una vida sin ella. No es de extrañar que otras compañías quieran emular su ecosistema.

En WWDC 2022 en la próxima semana, podemos esperar que Apple haga más anuncios relacionados con el ecosistema. Aprenda sobre lo que se espera de Apple en WWDC 2022 y manténgase atento a las actualizaciones más nuevas durante el evento.